• 국내유일의 대형 금융기관 구축경험과 노하우를 가진
    모베이스!
Home / 미분류 / 신한은행

신한은행

【고객 인터뷰 사례1】
자산관리 업무 프로세스에 대한 빠른 이해와
고객의 요구사항을 뛰어넘는 개선방안을 찾아내는 적극적인 자세가
모베이스의 자산 관리 시스템 선택의 결정적인 요인이었습니다!
★ 이 인터뷰는 모베이스 자산 관리 시스템을 도입하신 은행 담당자분과의 인터뷰입니다.
프라이버시 관계상 인터뷰어의 실제 이름은 밝히고 있지 않은 점 양해 부탁드립니다.
[모베이스] : 안 차장님. 오랜만에 뵙겠습니다. 오늘 저희 인터뷰에 응해 주셔서 대단히 감사합니다.
[고객님] : 오랜만에 만나뵙게 되어 저야말로 반갑습니다.(웃음)
[모베이스] : 그럼 바로 인터뷰에 들어 가도록 하겠습니다.
안 차장님 은행에서는 저희들을 만나기 전에 어떤 문제를 가지고 계셨습니까?
[고객님] : 저희들이 가지고 있었던 문제점이라고 할까요 고민이었던 것은,
저희 은행이 과거 여러 은행과 합병한 이후
전산원장 상의 자산현황과 실제 실물자산현황이
맞지 않아 항상 은행 내부 감사팀의 지적사항이 되어 왔습니다.
그 문제를 해결하는 것이 모베이스를 만나기 전의 아주 중요한 고민이었습니다.
결국, 이러한 문제를 해결하기 위해 자산관리 시스템을 업그레드 하기로 결정하고
우리 은행의 요구사항을효과적으로 개선해줄 수 있는 전문업체를 찾게 되었습니다.
[모베이스] : 네~~그렇군요. 그런 계기로 인해
자산관리 시스템에 흥미를 가지게 되셨군요.
[고객님] : 네 그렇습니다. 부행장님의 직접 지시도 있었고 그러한 계기를 통해
자산 실물관리 방법을 해결해 줄 수 있는 전문업체를 찾게 되었습니다.
고객의 요구사항을 뛰어넘는 개선방안을 찾아내는
적극적인 모습이 인상적이었습니다.
[모베이스] : 아~ 그렇군요. 그럼 저희 회사를 언제, 어디서 알게 되었습니까?
[고객님] : 저희가 자산관리 업그레이드 프로젝트를 발주하고
공정한 경쟁을 통해 선정된 구축업체가 되면서부터 알게 되었습니다.
[모베이스] : 저희들은 만났을 때의 첫인상은 어떠셨나요?
[고객님] : 저희가 프로젝트를 같이 수행하면서 많은 협의와 미팅이 있었는데
그때마다 저희의 요구사항을 뛰어넘는 개선방안을 찾아내는
적극적인 모습이 인상적이었습니다.
[모베이스] : 대단히 감사합니다.
그럼 그 때 모베이스를 도입하려고 할 때 다른 회사의 서비스와 비교하셨습니까?
[고객님] : 네 타사와 비교 검토를 했습니다.
[모베이스] : 어떤 상품과 비교하셨습니까?
[고객님] : 국내 최대 규모의 철강회사 자산관리 시스템을 구축한
L사의 솔루션과 동시에 벤치마킹 하였습니다.
[모베이스] : 그런 가운데 최종적으로 모베이스를 선택하신 이유가 있다면 무엇이 있을까요?
[고객님] : 여러 은행을 벤치마킹을 하면서 이하 점에 주목을 하게 되었습니다.

첫번째, 저희 은행의 특수한 업무와 시스템 환경을
잘 이해하고 있어야 한다는 것.

두번째는 실제 자산의 변동에 대한 이력을 추적할 수 있는
실물관리 기능이 제공되어야 하는데
이에 대한 전문가적인 식견과 실행역량을 갖추고 있어야 한다는 것,

그리고 마지막으로는 이게 구매의 최종 요인은 아니지만
사장님이 긍정적이고 대화가 잘 통해서 믿음이 생겼습니다.

[모베이스] : 하하하(웃음). 두번째까지는 좋았는데
세번째는 좀 정에 이끌린 듯한 인상을
이 글을 읽고 계시는 분에게 줄 수도 있겠는데요. 아무튼 감사합니다.
[고객님] : 다소 오해의 소지도 있을 수 있겠지만(웃음),
위의 첫번째, 두번째의 두가지 요소에 아무리 만족한다고 해도
일에 대한 애정을 느끼고 계신 분과 일을 하는 것이
결과적으로는 좋은 성과로 연결되리라는 확신을
지금까지 일을 해 오면서 많이 느꼈습니다.
위의 3가지 요인은 저희들이 모베이스를 판단할 때 아주 중요한 요인이었습니다.
경영층의 신뢰를 획득하게 되었습니다.
[모베이스] : 잘 이해해 주셔서 감사합니다.
그럼, 모베이스를 도입한 후에 일어난 변화, 성과는 무엇입니까?
[고객님] : 4년간에 걸쳐 수행했던 여러 개의 자산관리 프로젝트가
성공적으로 수행되고 실물자산 현황이 정확한 데이터로 보고되기 시작하자
경영층은 국내 은행 최초로 실물자산관리 시스템을
성공적으로 구축했다는 자부심과 함께저희 총무팀에 대한 높은 신뢰를 보여주셨습니다.
그래서 저희 총무부장님께서 모베이스를 초대하셔서 직접 식사도 사주셨습니다.~^^
[모베이스] : 지금은 모베이스의 자산 관리 시스템을 어떻게 활용하고 있습니까?
[고객님] : 작년에는 전체 IT자산에 대해 확대 적용하였고,
올해는 총무부의 모든 동산에 대해 확대 적용할 계획입니다.
[모베이스] : 직접 도입하신 후에 느끼신
모베이스 자산관리 시스템의 좋은 점이 있다면 무엇일까요?
[고객님] : 우리 은행 실정에 맞는
자산 실물관리 시스템을 사용하면서부터
우리은행의 자산현황을 정확하게 보고할 수 있게 되었고
그래서 신규 자산을 구매할 때도 재고 자산현황을 알 수 있으니까
중복구매를 피할 수 있어서
결과적으로 은행의 원가절감에도
기여하게 되었다는 점이 되겠습니다.
[모베이스] : 대단히 감사합니다,

그럼 마지막으로 앞으로 모베이스에 대한 기대, 바라는 점에 대해 여쭙고 싶습니다.

[고객님] : 저희 은행 구축 사례로 인해 다른 은행도 많은 관심을 가질 것이고
자산 운송비 절감 방안 등 연계 서비스의 고도화로 확대 발전시켜줄 것을 바랍니다.
[모베이스] : 잘 알겠습니다.
더욱 고도화된 서비스와 신뢰감으로 나아가도록 노력하겠습니다.
오늘 시간내어 주셔서 대단히 감사합니다.
[고객님] : 네 감사합니다.
주소

top